pour la rendre plus efficiente, respectueuse, constructive
La pression au travail et les différences interpersonnelles (cadre de référence, interprétation…) rendent souvent difficiles la communication. Connaître et expérimenter les principes essentiels d’une communication saine permet d’améliorer efficacement le travail, les relations, l’ambiance d’équipe.
Objectifs opérationnels
- Prendre du recul sur ses cadres de référence, accepter ceux des autres
- Formuler des messages clairs et concis pour maximiser la compréhension
- Utiliser des techniques d’écoute active pour mieux comprendre l’interlocuteur
- S’exprimer et s’affirmer, de manière respectueuse et constructive
Contenu pédagogique
Durée de la formation : 14h
- Entre interprétation et incompréhension : nos cadres de références
- Les principes théoriques de la communication – exercices pratiques
- Les réponses du récepteur : l’exigence de l’écoute active / miroir émotions
- Les 4 réactions relationnelles face à une situation
Le contenu et le programme sont à titres indicatifs. Ils peuvent être adaptés aux besoins des participants, dans les respect des objectifs visés. Cette formation peut être associée au module sur la gestion des conflits.
Public et accessibilité à la formation
- STRUCTURE EN INTRA : entreprise, collectivité, association
- PUBLIC : Tout professionnel souhaitant mieux interagir dans ses relations
- NOMBRE DE PARTICIPANTS : 4 à 12 participants en Intra (3 à 6 en Inter)
- PREREQUIS : Aucun
- SITUATION DE HANDICAP : aménagements nécessaires (me contacter)
- DELAI DEBUT ACTION : au plus tard 4 mois après engagement écrit
Intervenante : Solène PERRIN-BODY
Méthode pédagogique
- Cadre sécurisant et convivial qui permet de se sentir en confiance
- Apports théoriques dynamiques et participatifs – Livret pédagogique
- Pédagogie active : exercices pratiques, mises en situation, plan d’action
- Analyse des situations vécues et échanges de pratique
- Modularité du travail : individuel, binôme, sous-groupes, collectif
Modalités d’évaluation
- Evaluation réalisée tout au long de la formation, in/formelle, à chaud/froid
- Exercices (QCM, écrit…), mises en situation, participation orale
- Autoévaluation de la capacité à transférer les apprentissages au travail
- Evaluation des acquis réalisée par la formatrice, en fonction des résultats (suivant les critères indiqués) et de la qualité de la participation
- Questionnaire de satisfaction de la formation (en fin de journée) et de son impact (+3mois)